ALLGEMEIN
Auf dem Campingplatz / Ferienpark werden verschiedene Einrichtungen und Leistungen angeboten welche zum Teil kostenlos und teils gebührenpflichtig sind. Diese müssen dann vor Ort bezahlt werden.
Es kann vorkommen, dass - evtl. während der Vor- und Nachsaison - Einrichtungen nicht zugänglich sind und Leistungen nicht angeboten werden. Extracamp hat darauf leider keinen Einfluss und ist dafür auch nicht verantwortlich.

HAUSTIERE ERLAUBT ODER NICHT
Leider sind in den meisten Unterkünften keine Haustiere erlaubt. Es gibt ein paar wenige Campingplätze auf dem Haustiere zugelassen sind. Informationen diesbezüglich finden Sie auf die jeweiligen Campingplatz-Detailseite.
Haustiere sind jedoch immer auf Anfrage zu buchen. Am besten kontaktieren Sie uns diesbezüglich im Voraus.

AUSWEIS UND IMPFPASS
Der EU-Heimtierausweis ist seit dem 3. Juli 2004 bei Reisen in EU-Länder für Hunde, Katzen und Frettchen und weitere Heimtiere vorgeschrieben. Der Ausweis wird von dazu ermächtigten Tierärzten ausgestellt; in Deutschland können alle Tierärzte diese Ermächtigung auf Antrag erhalten. Eine gültige Tollwut-Impfung und Kennzeichnung der Tiere sind nötig. Nach dem 3. Juli 2011 ist diese Kennzeichnung nur noch mit einem elektronischen Transponder zulässig, für eine Übergangszeit wird eine Tätowierung als Tierkennzeichnung noch anerkannt.

GELD
Wir empfehlen Ihnen nicht zu viel Bargeld mit sich zu führen. Meistens kann einfach und bequem mit EC-Karte oder Kreditkarte bezahlt werden.


AUSWEIS ODER REISEPASS
Wenn Sie sich innerhalb der Europäische Union bewegen genügt eine Reisepass. Für Slovenien und Kroatien benötigen Sie aber einen gültigen Personalausweis.
Diese Dokumenten können Sie bei Ihrer Gemeinde beantragen. Bitte beachten Sie, dass dies - vor allem kurz vor und während Urlaubszeiten - etwas länger dauern kann.


VIGNETTE ÖSTERREICH / SCHWEIZ / SLOVENIEN
Auf der Autobahn in Österreich, der Schweiz und Slovenien benötigen Sie eine Vignette. Diese können Sie bei der ADAC, Grenzübergänge und verschiedene Tankstellen kurz vor der Grenze kaufen.

ALLGEMEIN
Es gibt einige Sachen die Sie bevor und während Ihr Urlaub beachten sollten. Wir haben eine kleine Auflistung gemacht:


Bevor Sie verreisen:

1. Reiseversicherung prüfen und ggf. abschließen.
2. Lagerservice der Deutsche Post oder einen Bekannten welche Ihr Briefkasten leert.
3. Pflege und Wartung für Ihr PKW (Reifen, Ersatzrad, Oil, Kuhlflüssigkeit)

Unbedingt mitnehmen:

1. Voucher und sonstige Reiseunterlagen
2. Reisepass / Personalausweis
3. Führerschein und Fahrzeugschein
4. Versicherungsunterlagen
5. Medizinische Dokumenten
6. Wichtige Telefonnummern
7. Navigationsgerät / Strassenkarte
8. Warndreieck, Oil, Ersatzbirne und Ersatzreifen für Ihr Fahrzeug
9. Ggf. Bettwäsche, Handtücher

Gut zu wissen:

1. In einigen - meistens Süd-Europäische - Länder gibt es von 12:00 - 15:00 Uhr einen so genannte Siesta. Viele Läden und sonstige Einrichtungen wie z.B. Rezeption und ggf. Schwimmbäder evtl. zu haben.
2. In Frankreich, Italien, Österreich und der Schweiz gibt es gebührenpflichtige Autobahnen.
3. Bei Italienischen Telefonnummer muss nach der Ländervorwahl einen 0 gewählt werden.
4. In einige Länder ist es üblich, dass Sie Ihr Reisepass / Ausweis bei der Anreise abgeben müssen. Dies hat damit zu tun, dass wenn viel los ist die tatsächliche Anmeldungen im System zu einen späteren und ruhigen Moment eingegeben werden. In der Regel können Sie Ihren Ausweis / Reisepass am nächsten Tag wieder abholen.
5. In Italien gilt in einigen Schwimmbäder Badekappepflicht.
6. In Frankreich sind Shorts in den meisten Schwimmbädern nicht gestattet.
7. Gerade während der Hochsaison kann es vorkommen, dass die Autobahnen überlastet sind und Sie für die Anreise wohlmöglich länger brauchen

OPTION
Wenn Sie noch nicht sicher sind ob Sie verreisen können, weil Sie dies z.B. vorher noch mit Ihrer Familie, Freunde, Arbeitgeber besprechen müssen, so können Sie eine sogenannte Option machen. In dem Fall wird das gewünschte Objekt 24 Stunden für Sie blockiert. Dies ist jedoch nur möglich wenn noch mindestens 2 Stück verfügbar sind.

ALLGEMEIN
Alle Preise sind pro Objekt und pro Woche. Ansonsten wird dies ausdrücklich vermerkt.
Rabatte können nicht kombiniert werden.
Wenn Sie verspätet anreisen oder früher abreisen ist trotzdem der gesamte gebuchte Reisepreis fällig.


VOR ORT ZU ZAHLEN
Bei fast allen Unterkünften sind Nebenkosten wie z.B. Strom, Wasser, Gas und Klimaanlage im Preis inklusive. In Ausnahmefällen, wird dies deutlich kennbar gemacht. In dem Fall müssen diese Gebühren vor Ort bezahlt werden.


KURTAXE
In manche Länder sind vor Ort so genannte Kurtaxe zu zahlen. Die Höhe ist pro Land, Region und teilweise auch pro Saison unterschiedlich. Meistens liegt der Betrag zwischen EUR 0,50 und EUR 1,50 pro Person pro Tag.


KAUTION
Bei Anreise müssen Sie eine Kaution hinterlegen. Diese bekommen Sie dann bei Abreise wieder zurück, wenn soweit alles in einem guten und sauberen Zustand übergeben wird. Wenn die Unterkunft nicht sauber oder mit Schaden hinterlassen wird, kann ein Teil oder die komplette Kaution einbehalten werden. Extracamp übernimmt keine Verantwortung in Bezug auf dem Einbehalten und/oder Rückerstattung der Kaution.


ENDREINIGUNG
Die Unterkunft muss bei der Abreise in einem einwandfreien und sauberen Zustand übergeben werden. Auf einige Campingplätze kann die Endreinigung gegen einen Gebühr vom Personal vor Ort übernommen werden.

ALLGEMEIN
Sie bekommen nachdem Sie verbindlich gebucht haben so schnell wie möglich eine Bestätigung samt Rechnung per E-Mail.

Als Anlage wird Ihnen mit der E-Mail Ihre Rechnung als PDF-Datei zugeschickt. Die Rechnung wird nicht mehr per Post verschickt.


Auf der Rechnung sind einige wichtige Punkte:

1. Buchungsdetails; Buchungsnr. bzw. Rechnungsnr.
2. Buchungsdetails; Campingplatz, Unterkunft, An- und Abreise
3. Fälligkeit der Anzahlung: Die Anzahlung muss innerhalb von 10 Tagen bezahlt werden.
4. Fälligkeit der Restzahlung: Die Restzahlung muss spätestens bis 4 Wochen vor Anreisedatum auf dem Extracamp Konto eingegangen sein.
5. Bankverbindung Extracamp holidays

ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Mit erhalt Ihrer Buchungsunterlagen samt Rechnung ist sofort eine Anzahlung in Höhe von 30% des Reisepreises fällig. Eine evtl. Reiserücktrittskostenversicherung muss auf einmal komplett bezahlt werden.
Der Restbetrag muss bis spätestens 4 Wochen vor Anreise auf dem Extracamp-Konto eingegangen sein.
Bei Buchungen innerhalb von 4 Wochen vor Anreise, ist der kompletten Reisepreis auf einmal fällig.
Nachdem der komplette Betrag bei uns eingegangen ist, bekommen Sie Ihre Reiseunterlagen zugeschickt.

Sie können Ihre Rechnung bequem per Überweisung bezahlen.
Extracamp holidays
Postbank Stuttgart
Kontonr.: 127087700
BLZ: 60010070

Für Überweisungen aus dem Ausland werden eine IBAN-Nr. und eine BIC/SWIFT-Nr. benötigt.
IBAN: DE 59600100700127087700
BIC/SWIFT: PBNKDEFF

Bei Last-Minute Buchungen bitte wir Sie nachdem Sie den Betrag überwiesen haben, uns einen Überweisungsbeleg per E-Mail oder Fax zukommen zu lassen.

ALLGEMEIN
Nachdem Sie den kompletten Rechnungsbetrag beglichen haben, schicken wir Ihnen so schnell wie möglich Ihre Reiseunterlagen zu. Spätestens bis 2 Wochen vor Anreise ausgenommen von Last-Minute Buchungen.
Ihre Reiseunterlagen enthalten:

1. Begleitschreiben
2. Voucher - Beleg dafür dass Sie gebucht und bezahlt haben. Dies wird vor Ort benötigt.
3. Anfahrtsbeschreibung - Dies wird Ihnen meistens Online per Email übermittelt.

ÄNDERUNGEN, UMBUCHUNGEN
Änderungen und Umbuchungen können, wenn möglich, bis 5 Wochen vor Anreise durchgeführt werden. Nur der Hauptbucher kann diese Änderungen und Umbuchungen schriftlich durchführen.
Es können pro Buchung EUR 25,- berechnet werden und ggf. laut Stornierungsbedingungen.


STORNIERUNGEN
Wenn Sie aus einem bestimmten Grund nicht mehr verreisen können und somit stornieren müssen, sind einige Punkte zu beachten:

1. Eine Stornierung muss immer schriftlich eingereicht werden.
   Dies kann per E-Mail, per Fax oder per Post gemacht werden.
2. Nachdem eine Stornierung bei Extracamp eingegangen ist, bekommen Sie eine Stornierungsrechnung zugeschickt.
3. Gegebenfalls sind Stornierungsgebühren zu zahlen. Die Gebühren werden anhand einer Staffel berechnet welche in den Vermittlungsbedingungen aufgeführt ist. Für die Berechnungen der Stornogebühren ist ausschließlich das Eingangsdatums der Stornierung  maßgeblich. Weitere Infos entnehmen Sie bitte den Vermittlungsbedingungen.

Extracamp holidays
Postfach 610361
70310 Stuttgart
Deutschland

T. +49 (0)711 722 62 87
info@extracamp.de

Achtung: Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben können Sie sich mit Ihrer Versicherung in Verbindung setzen und Ihnen Ihre Stornorechnung zuschicken. Genauere Informationen bezüglich den Bedingungen und Vorgehensweise von den jeweiligen Versicherungs-Firmen entnehmen Sie bitte der jeweilige Firmen-Webseite.



Bitte beachten Sie, dass die Stornorechnung fristgerecht beglichen werden muss -> unabhängig davon ob Sie ->bereits<- den Stornobetrag von der Versicherung ausbezahlt bekommen haben.

MAHNUNG
Wenn Zahlungen - Anzahlung, Restzahlung oder bei kurzfristigen Buchungen der komplette Betrag - nicht fristgerecht bezahlt wird, wird wie folgt vorgegangen:

1. Es wird eine Errinnerung/Mahnung per E-Mail verschickt.
2. Sollte die Zahlung dann immer noch nicht eingehen, wird eine zweite Mahnung verschickt. Die Buchungsunterlagen werden dann aufbereitet und unsere Rechtsabteilung übergeben.Dort wird in Zusammenarbeit mit einem Rechtsanwalt und einem Inkassobüro die weitere Vorgehensweise festgelegt.
3. Wenn auch nach der 2. Mahnung keine Zahlung fest zu stellen ist, bekommt die Rechtabteilung die Freigabe, um weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
   Achtung: Es werden jetzt weitere Kosten entstehen, welche dem Kunden weiter berechnet werden.

Wichtig: Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlen können. Dadurch können Sie auch u.U. Mehr- und Folgekosten vermeiden.

ANGEBOT EXTRACAMP
Wir bieten Unterkünfte auf Campingplätze an in Frankreich, Italien, Kroatien, Niederlande und Österreich.

EXTRACAMP VOR ORT
Nein, es gibt kein Extracamp Team vor Ort. Die Campingplatzverwaltung sowie die Mitarbeiter vor Ort stehen Ihnen jedoch bei Fragen oder Problemen jederzeit gerne zur Verfügung.

BADEKAPPENPFLCHT
Nein. Es gibt derzeit nur noch einige Campingplätze in Italien, wo im Schwimmbad diese Vorschrift gilt. Diese Vorschrift wird nicht überall gleich streng gehandhabt. Es empfiehlt sich dennoch, vorsichtshalber Badekappen einzupacken.
In Frankreich besteht diese Regel kaum noch. In Frankreich wird allerdings das Tragen von Shorts oder Badehosen im Bermudastil nicht gern gesehen und wird teilweise auch noch untersagt.

UNTERKUNFTSARTEN
Bei Extracamp können Sie Bungalows, Bungalowzelte, Chalets, Mobilehomes sowie Ferienwohnungen buchen. Beispiel-Beschreibungen finden Sie hier.

AUSSTATTUNG UNTERKUNFT
Auf unserer Homepage finden Sie pro Campingpark eine genaue Beschreibung der Unterkunftsarten.
Die meisten Unterkünfte sind jedoch wie folgt ausgestattet. Bitte beachten Sie, dass dies nur als Beispiel gilt und Ausstattung und Einrichtung pro gebuchtes Objekt unterschiedlich sein können.

Unterkunft Beschreibungen

ZUSATZZELT
Dies ist pro Campingplatz unterschiedlich und muss im Voraus abgeklärt werden. Nehmen Sie diesbezüglich am besten Kontakt mit unserer Reservierungszentrale in Stuttgart auf.